Chuyện gì phải đến đã đến.Lúc Stacey đến bắt tay Bill thì bạn có thể lựa lời nói: Mình biết hai bạn có nhiều chuyện để nói, vậy chút xíu mình sẽ quay lại nhé!.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Không khí hội nghị rất sôi động.Cô ấy rất dễ thương, gia đình cũng đàng hoàng lắm…Lời lẽ của vị vua trong phim thì thật buồn cười, nhưng không hẳn là vô lý.Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống.Và không quên nhắc Benny một lần nữa: Nhớ nghe chưa Đừng cười.Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được.Ví dụ, bất cứ công ty nào cũng thích được hỏi về tầm quan trọng trong những chiến lược của họ.