Đôi khi giải pháp tốt nhất là thu thập thêm thông tin.Nó định hình thế giới riêng của mỗi người và ảnh hưởng tới mọi điều xảy đến với người đó.Đây là “kho chứa” của trí nhớ và cảm xúc, ở nơi này tất cả những ý nghĩ, quyết định và trải nghiệm trước đây của chúng ta được lưu giữ và sẽ hoạt động một cách tự động vừa để điều khiển cơ thể của chúng ta vừa để duy trì các ý nghĩ, cảm xúc cho nhất quán với những trải nghiệm trong quá khứ.Một mục tiêu rõ ràng cho phép bạn tăng tốc, tiến nhanh về phía trước để đạt được những điều mình thực sự mong muốn.Điều cốt yếu là chúng ta cần có tính linh hoạt trong tư duy và trong những hoạt động có khả năng xảy ra.Ví dụ, lo lắng là một hình thức xác lập mục tiêu tiêu cực.Vào một buổi tối, ông viết xong trang cuối của quyển sách, mệt mỏi và đói, ông ra phố đến một quán ăn nhỏ để ăn tối.Họ tổ chức ngày làm việc hết sức hiệu quả để có thể dành nhiều thời gian hơn cho cả khách hàng đang có và cả những khách hàng tiềm năng đã hoặc sẽ sử dụng dịch vụ của họ.Trong bài tập mà chúng ta thảo luận ở chương này, bạn sẽ học cách đạt được những mục tiêu nhanh chóng hơn rất nhiều so với những kết quả mà những người chỉ viết mục tiêu 1 lần đạt được.Khi bạn có đầy đủ những thông tin này, hãy viết cho mỗi người một bức thư và gởi cho họ một thứ gì đó như một quyển sách, một bài thơ, một tờ báo, hay bất cứ điều gì có thể kích thích sự quan tâm của họ, dựa trên những gì mà bạn đã đọc được về họ.