Tôi nghĩ rằng anh về những cái anh đã thấy và đã nghĩ.Ông có bất kỳ sự đồng cảm nào cho quan điểm đó không?Ông cho rằng, các nhà thiết kế và kỹ sư của Apple đã “nghĩ trước” người dùng khiến họ phải ngạc nhiên mà thốt lên rằng: “Wow, người nào đó ở tít bên Apple cũng đã nghĩ về điều này rồi!”.Nhưng Jobs còn mối quan tâm lớn là “những gia đình” của mình.Và chúng tôi thật sự tốt trong việc đóng gói tất cả những thứ đó vào trong cùng một sản phẩm.Phil Wiser, người sau này làm giám đốc công nghệ cho Sony Music kể lại: “Steve Jobs đến với chúng tôi và nói: iTunes sẽ là 99 cent mỗi bài hát.Và như vậy, rõ ràng, mấu chốt của vấn đề là cần có những con người luôn muốn vươn đến sự hoàn thiện, những người được xem là những anh hùng của công ty.Trước khi Steve tiếp quản, mọi người ở Apple thích tiết lộ bí mật.Nếu chưa tìm thấy thì bạn cứ tiếp tục tìm đi.Đó là thất bại mà mọi người đều biết đến.
