Cánh cửa tiếp theo chỉ hé mở như một khe nứt.Chuyển giao trách nhiệm.Nếu sáu bước là quá nhiều đối với bạn, hãy thay đổi con số sao cho phù hợp với bạn nhất.Hãy nói với người khác về các lỗi lầm ấy bằng cách đưa nó vào những câu chuyện vui vẻ.Điều quan trọng là những nơi ấy phải ở xa văn phòng của bạn.Một môi trường kém thân thiện được tạo nên từ những màu sắc lạnh, các chất liệu quá nhẵn, ánh sáng quá sáng và diện tích quá rộng.Tuy nhiên, nếu thoải mái chấp nhận câu trả lời "Không", nghĩa là bạn mở ra một con đường để câu trả lời "Vâng" có thể đến với mình trong tương lai.Hộp thư "năm tuần" dành để lưu các thư mà bạn không biết liệu mình có còn cần sử dụng đến chúng nữa không.Về lâu dài, họ đánh giá cao những nhân viên dám nói ra sự thật.Ngay cả người dũng cảm cũng cảm thấy e dè khi bắt đầu tập luyện một môn thể thao mới.
