Và trong bất kỳ tình huống nào, lý do khiến bạn không thành công đều giống nhau: người đó không tin những gì bạn đang nói là sự thật.” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán.Trong cơn bực tức, bà mẹ đã gắn việc thú nhận sự thật với hình phạt.” Nếu anh ta từng gian lận và muốn thuyết phục ai đó điều ngược lại, câu trả lời của anh ta chắc chắn sẽ dứt khoát hơn: “Không, tôi chưa bao giờ gian lận trong thi cử cả.Một người vô tội không cảm thấy cần phải giải thích để tránh khả năng mình có thể bị kết tội sai.Đến lúc này, anh ta mới cho bạn xem sản phẩm Supreme Deluxe.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Nếu người đó cố tỏ ra tự nhiên và thoải mái với câu trả lời, họ có thể hơi nhún vai.Nhưng không chắc rằng cậu con trai này sẽ cảm thấy thoải mái kể cho bố mẹ mình biết nếu cậu vừa lấy xe đi chơi đêm hôm trước.Chúng ta chắc chắn sẽ đồng ý với một đề nghị nhỏ hơn, nếu lúc đầu chúng ta nhận được một đề nghị lớn hơn.
