Cùng thời với nhau cũng là lý do khơi nguồn cảm hứng phiêu lưu của Tom.Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.Watson bắt đầu xuất hiện khắp mọi nơi.Watson đã tuyển dụng phụ nữ khi giới chủ chưa nhận ra tầm quan trọng của một nửa loài người này.Tuy nhiên, qua thời gian người ta nhận ra rằng đó là một sáng tạo quan trọng trong giao tiếp kinh doanh.Watson (và bất cứ nhà quản lý nào) cần tạo ra những phương thức nền tảng nói cách khác là những công cụ sẽ quản lý thay vì cá nhân nào đó quản lý.Cũng giống như Watson đã nhanh chóng đẩy công việc kinh doanh máy tính đục lỗ thành một thị trường và là thị trường quốc tế, thì nay, Gerstner đã nhanh chóng nhảy vào thương mại điện tử - dựa trên cuộc cách mạng Internet.Và khởi đầu ông là một người bán hàng dạo trên đường phố.Bị ăn chặn, bị đuổi việc.
Watson có dịp gặp nhà tâm lý học Michael Supa.
