Nếu người kiểm định chất lượng không để tâm đến công việc của họ thì một số sản phẩm sẽ không đạt tiêu chuẩn ở một khâu nào đó khi xuất xưởng.Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.Bốn trăm năm sau, phi trường ở Roma được đặt tên là phi trường Leonard de Vinci.Tôi nghĩ về đôi chân tôi.Sự tha thứ của ta thoạt đầu có thể làm người khác khó xử.Thay vì phản ứng lại những gì mình không thể kiểm soát được, hãy tập trung vào những điều mình có thể kiểm soát được và điều đó sẽ khiến cho sự việc trở nên khác đi.Đây là cách đơn giản để chia sẻ sự tích cực với người khác.Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.Như mô tả , suy nghĩ của chúng ta chính là nơi bắt đầu để hình thành cảm giác, lời nói và hành động.Những lời nhận xét hay và dở từ những người xung quanh thường xuyên tác động đến chúng ta trong suốt quá trình trưởng thành, vô tình định hình nên nhận thức của chúng ta về bản thân mình.