Dưới đây là một ví dụ ngắn về đoạn hội thoại tiếp theo.Rõ ràng anh sẽ không làm trừ phi anh có lý do.Người đó sẽ nói để lấp đầy khoảng trống im lặng.“Anh sẽ không tin nổi những gì đã xảy ra với tôi!” – Đã bao nhiêu lần chúng ta nghe thấy câu nói này? Cảm giác chung của chúng ta là nếu muốn ai đó tin mình, chúng ta cần làm cho câu chuyện hoặc lời giải thích của mình càng đáng tin cậy càng tốt.Hãy kể cho bà ấy chuyện gì đó mà bạn biết là đúng như vậy.Với một bệnh nhân như vậy, chẳng cần gì hơn là một cục đường, cơ thể của họ có thể phản ứng lại như thể đã được cho thuốc chữa thật sự.Bảo vệ chính bạn là mục tiêu.Tuy nhiên, nếu có ai đó khác phát hiện ra thì sẽ là quá muộn.Đặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin.Hãy đặt cho ai đó một câu hỏi mở – một câu hỏi không thể trả lời bằng từ “đúng” hoặc “sai” – thật chậm rãi và có chủ tâm.

Xem thêm Thu gọn