Người bán hàng dẫn bạn tới chỗ chiếc áo và nói thêm: “Có thể với chị nó hơi đắt tiền, chúng tôi có những chiếc áo rẻ hơn ở đằng kia.Nói cách khác, bạn để người đó biết rằng mối quan tâm thật sự của bạn không phải là những gì người đó làm, mà là tại sao người đó lại làm như vậy.Tuy nhiên, một tiêu chí quan trọng cần được đáp ứng.Một ví dụ điển hình trong một cuộc phỏng vấn tuyển nhân viên có thể như sau:Hãy nói: “ồ, thật kỳ cục, tôi đã gọi đến nhà cô và thấy máy tự động trả lời.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.” Sờ mũi cũng được coi là một dấu hiệu nói dối, hay các hành động khác như gãi phía sau hoặc cạnh tay, giụi mắt.Tôi viết đơn mua hàng nhé?” Động lực để hành động lúc này không còn nữa.Ông gọi đây là một phản xạ tâm lý hoặc phản xạ có điều kiện.Người đó vô thức giảm bớt mức độ thân mật nhằm làm nhẹ lỗi của mình.

Xem thêm Thu gọn