Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả.Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.Thậm chí điều này rất tệ hại khi người khác trông bạn thật buồn cười và lố lăng.Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại.Điều này rất quan trọng.Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.Thẳng thắn và cởi mở.Cái liếc mắt hay đưa tay ra dấu kín đáo của họ sẽ giúp bạn hiểu được mình đang ở tình thế nào.Nhưng này, ý tôi không phải là lúc nào bạn cũng lôi mọi bí mật riêng tư, hay mọi chuyện lớn bé của mình ra kể cho người ta nghe đâu nhé.Bạn đã được nhận vào làm việc.
