Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Sinatra nói, Không, dĩ nhiên là không rồi.Do vậy hãy nói về chủ đề mà bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng, hoặc nói về những việc bạn đã từng trải qua.Những câu hỏi giả định kiểu này thì chẳng bao giờ giới hạn đề tài lẫn số lượng.Còn ở đây đều là người lớn cả.Chúng làm đắm tàu thuyền của ta.Ông hầu như không biết nói gì ngoài những câu khôi hài, và sự hài hước ấy đến tự nhiên như chính cuộc sống của George.Thứ ba là, hãy lập một ban kiểm tra xem bạn đã nói những gì và nhanh chóng sửa đổi nếu như bạn lỡ nói một từ gì đó nhầm lẫn.Chàng trai từng nói chuyện với tôi qua điện thoại tách ra khỏi đám đông, chạy ào đến bắt tay tôi với một vẻ mặt đầy phấn khởi: Larry! Mọi người ai cũng háo hức.Cố lên nào Larry! Và tôi chợt nghĩ ra một ý.
Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ.
