Tôi thi hành nhiệm vụ của mình trong hai mươi phút, mời Sergio lên hát và ngồi yêu cho đến giờ ra về.Tôi chưa từng nói trong dịp nào long trọng như vậy, khán giả của tôi vốn chỉ là những đứa bạn choai choai trong lớp.Sự khôi hài là một trong bốn yếu tố quan trọng để anh thu hút khán giả và cả tôi nữa.Với tôi, ngôn ngữ điệu bộ cũng giống ngôn ngữ nói vậy.Thế nhưng thích hay không thích thì chúng ta cũng thử nghiên cứu và đánh giá nó xem sao.Trái lại, việc phân ưu sẽ nhiều hơn nơi tang lễ.Anh biết nhìn nhận xã hội góc cạnh hơn, sâu rộng hơn.Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.Trước ngày đó, Burns hỏi Benny:Tuy không phải là chuyên gia nhưng tôi đã từng trải qua kinh nghiệm này:

Xem thêm Thu gọn