Các ô đựng hồ sơ với những cái tên chung chung, không có ý nghĩa thường bị bỏ qua nên nhiều hồ sơ trong đó dễ bị thất lạc.Người lắng nghe không được hỏi bất cứ câu nào, ngay cả việc hỏi để nắm bắt vấn đề rõ hơn.Tuy nhiên, đừng để các mục tiêu này ngăn cản bạn có những cuộc diện kiến bất ngờ.Tôi thấy nhàm chán trước các công việc nặng về trách nhiệm và lặp đi lặp lại aKhông phải "Tôi muốn được thăng chức trưởng phòng", mà là "Tôi muốn quản lý bộ phận của mình và biến đổi nó bằng chính những sáng kiến của mình".Việc tăng ca thường xuyên đã đẩy nhiều gia đình đến bờ vực tan vỡ.Taub thuộc trường Đại học Virginia đã chứng minh được điều này vào năm 1976.Đây là lời nhận xét tiêu cực.Theo quan điểm của não bộ trung tâm, cảm giác dịu dàng xuất hiện đồng nghĩa với việc họ mất khả năng kiểm soát.Đồng thời, hãy bám sát yêu cầu lý tưởng này khi viết thư: Hãy viết như bạn đang nói.