Có khoảng cách giữa mong muốn và sự sẵn sàng tiếp nhận điều mình mong muốn.Câu hỏi thứ hai như sau: ôCó biết được những nguồn kiến thức nào chỉ dành riêng cho các thiên tài không, có tồn tại những nguồn kiến thức ấy không và nếu có thì làm thế nào để nhận biết?ằNhững người không đủ tiêu chuẩn nói trên, ông nhường cho các hãng khác.Sự lần lữa có ở mỗi người, và nó chỉ đợi dịp để chiếm lĩnh con người, cướp đi cơ hội cuối cùng trong cuộc đời của anh ta.Lúc đầu tôi im lặng vì tôi biết: nếu mô tả trung thực thí nghệm của tôi thì mọi người sẽ hiểu sai về tôi.Tất cả những người này đều nói rằng sự thành công điên rồ nhất đến với họ chỉ cách thất bại có một bước.Sự nghiệp này đến nay vẫn còn thịnh vượng - dẫu ông Nash không còn nữa.Sau đó diễn ra một việc đem lại cho tôi niềm hy vọng.Nhận thức của con người thường hay đáp lại nhất những nhân tố kích thích sau đây:Số lượng dịch vụ - đó là thói quen phục vụ một cách đầy đủ nhất vào bất cứ thời gian nào và luôn mở rộng danh mục các loại hình dịch vụ.