Tom nói tiếp và bộc lộ quan điểm rõ ràng, triệt để:Nếu được chọn lại lần nữa, cha cũng sẽ không thay đổi gì.Ông đã tạo ra việc làm cho người khuyết tật khi mà các nhà công nghiệp và phần lớn xã hội chưa thấy đó là những người có khả năng và có quyền mưu cầu hạnh phúc thông qua lao động.thế có thể có nhiều cơ may sống sót thông qua việc cạnh tranh lẫn nhau.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Đây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson.Người bán hàng, người quản lý, công nhân sản xuất, nhân viên thực hiện dịch vụ tất cả có chung cơ sở là con người.Vào mùa đông năm 1914, Watson gõ cửa văn phòng của nhà tư bản danh tiếng Flint, để tìm một công việc.là thực tế tuyệt vời nhất để đo lường mọi lý thuyết.đã nhấn mạnh nó hơn cả một khẩu hiệu.Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng.
