Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau.Nêu ra một câu hỏi hay chưa đủ, phải hỏi như thế nào đó để người nghe sẵn sàng bộc bạch câu trả lời chân thật nhất.Bao nhiêu tự tin trước đó biến đi đâu mất, cậu không thể trình bày một cách thuyết phục để bán được một cuốn sách nào.Và vì thế Bob nói chuyện với họ rất thoải mái, không chút căng thẳng nào.Trong khi chờ đợi, mời các bạn nghe một vài bản nhạc.Lúc mãnh liệt, lúc mềm mỏng, khi từ tốn, khi lại cương quyết… Tôi tùy cơ ứng biến trước những tình huống khác nhau và những cảm xúc khác nhau của mình.Bí quyết thành công của anh là gì? Điều quan trọng nhất là tôi đã không mặc cảm về dị tật của mình mà vẫn tự tin trong giao tiếp.Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn…Mà từ nào cũng chỉ có một âm tiết: Có.Vì vậy trong những chương trình của tôi, tôi luôn muốn các vị khách mời của mình nói thật nhiều, thật nhiều về chính họ.