Tom sau đó, với tư cách cố vấn, đã dùng lá thư này như là mẫu mực để thương thảo với chính quyền bang Ken- tucky và North Calorina để thiết lập chính sách công ty cho các bang.Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.Vì thế ông rất thích dùng các công thức.Đó là quyết định quan trọng nhất tôi có được trong sự nghiệp của mình, là đảo ngược chiều hướng chia nhỏ và giữ cho IBM là một thể thống nhất, Gerstner nói với J.Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên.Gương mặt của ông giống bà như đúc, với vẻcương nghị của chiếc cằm nhọn, môi mím lại giữa đôi gò má cao.Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson.Cái tên CTR biến mất và ba chữ cái viết tắt IBM đi vào lịch sử, gắn liền với tên tuổi của ông.Nhưng rút cuộc ông đã đúng.IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc.
Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó.
