Tại sao quả quyết tranh biện với ông ấy? Đừng gây với ai hết".Ông chỉ nói tới vấn đề mà ông kia ưa nhất.Nhiều năm sau, ông lại dùng thuật đó.Franklin Bettger, một biện sư khéo léo nhất trong nghề bảo hiểm nói với tôi: "Từ lâu, tôi đã hiểu rằng với nụ cười, đi đâu ta cũng được tiếp đón niềm nở hết.Chính là văn sĩ Anh Charles Dickens.Nhưng buổi sáng hôm đó, ông thức dậy, thấy cuống họng đau lắm.Những sách ông viết về nó được hoan nghênh nhiệt liệt và dịch ra mười hai thứ tiếng.Mỗi cử chỉ của ông, mỗi lần ông chuyển giọng nói, mỗi nét cau mày là cả một công trình luyện tập.Đừng bao giờ để người đó trả lời "không" hết.Vậy muốn gây thiện cảm với ai, xin bạn: ".
Nhưng đối với những "quái vật" như trong số những người mắc nợ tôi, thì tôi còn ngờ kết quả lắm"! Các ông ấy nói có lẽ đúng.
