con trai của Watson Sr?.1982 đã viết bài Những gã khổng lồ của thế giới và IBM là một chuẩn mực của người Mỹ:Bởi vì, Watson đã đưa ra nguyên tắc làm việc nhóm ngay từ đầu, năm 1914 khi ông gia nhập và điều hành CTR tiền thân IBM.Sau khi Tom có cuộc nói chuyện với tướng Badley, Watson nhận được bức thư từ con trai.Khi ông tiếp nhận một CTR hỗn độn cũng là lúc ông đưa gia đình của mình về New York sống trọ.Lòng trung thành, đức khiêm tốn, thái độ lắng nghe, tinh thần hợp tác trong nhóm và học hỏi không ngừng mà Watson đề cao là những phẩm chất cần có và hữu ích cho bất cứ ai, trong bất cứ trường hợp nào và cho mọi công việc.theo ý khách hàng, nhân viên phải đáp ứng mong đợi của khách hàng chứ không phải đáp ứng mệnh lệnh của cấp trên.Chúng ta luôn luôn nhớ rằng, con người dùng thời gian để làm ra tiền bạc.Cơ quan này là một câu chuyện dài và vĩ đại tiếp theo.Chưa hết, từ đó người này phải đảm bảo đưa IBM về lại vị trí dẫn đầu thế giới mà nó vốn giữ vững trong nhiều thập niên.
Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật.
