Mà trên thực tế, cạnh tranh trong kinh doanh là quá trình liên tục và bền bỉ.Hơn nữa, nhiều công ty không có thời gian phân tích tâm lý để tìm xem vấn đề thật sự nằm ở đâu.May mắn là phần còn lại của tính cần cù.Quá trình này sẽ dễ dàng hơn nếu bạn coi khung thời gian là đời sống của giao dịch.Trong kinh doanh, lời hứa được đưa ra trong mọi thời điểm song hầu như chẳng bao giờ được thực hiện, điều đó vô hình trung tạo nên ấn tượng rất xấu.Tôi từng thấy một cam kết trị giá nhiều triệu đô-la được thực hiện bởi một công ty có quy mô trung bình và cũng thấy một trong những công ty lớn nhất nước Mỹ cần đến sáu quyết định khác nhau của sáu bộ phận để duyệt một chi phí 50.Tôi cũng luôn thử thách chính mình trong việc quản lý thời gian.Hai mươi năm qua, chúng tôi cố ý đặt Arnold vào hàng thượng lưu, liên kết anh với những nhãn hiệu và công ty như Rolex, Cadillac, Robert Bruce and Hertz.Thêm vào đó, cuộc họp này diễn ra tại thời điểm quá bất lợi.Tuy nhiên, như người ta vẫn nói, việc bị từ chối trong bán hàng là điều rất bình thường.
Những lần tình cờ gặp Nixon tạo cho tôi ấn tượng về sự giả dối.
