Đó là một danh sách các trạng thái cảm xúc mà họ phải phát hiện ra khi theo dõi cuộn băng.Xem nào, anh nên thử biểu diễn động tác này tại quán bar dành cho những người độc thân!Như những gì thu nhận được từ các buổi tiệc trưa, Cheskin nhận ra màu sắc sản phẩm là yếu tố quyết định: ông cho nhà sản xuất biết rằng loại bơ này nhất thiết phải có màu vàng.Trên thực tế, sự việc trên tính từ khi bắt đầu đến khi kết thúc có thể còn diễn ra trong khoảng thời gian ngắn hơn khoảng thời gian bạn dành để đọc đoạn này.Grazer nói về quyết định mời Hanks thử vai trong bộ phim ăn khách Apollo 13.Người ta sẽ dựng lên tấm màn che giữa ban giám khảo và các thí sinh dự thi.Nhưng một khi các đường thẳng này bắt đầu đi xuống về phía cảm xúc tiêu cực, thì chắc chắn 94% chúng sẽ tiếp tục đi xuống nữa.Chúng tôi đã không lường trước được tất cả những điều này.Chạy dọc theo con đường là một cửa hàng của tập đoàn bán lẻ Wal–Mart.Chúng phải được lót và bọc đệm.
Thế nhưng, thử nghiệm sản phẩm hay ý tưởng thực sự mang tính cách mạng lại là một vấn đề khác và những công ty thành công nhất là những công ty hiểu rằng trong những trường hợp đó cần phải diễn giải ấn tượng đầu tiên của khách hàng.
