Đây là một cuốn sách hướng dẫn cách giải quyết vấn đề.Nàng chỉ luôn miệng Ừ, ừ! và gật đầu.Chúng ta sẽ lấy một ví dụ thật đơn giản để dễ hình dung hơn.Bằng cách đặt ra một giả thuyết về tình hình giao thông có thể xảy ra và tìm một phương án đơn giản để kiểm chứng, bạn sẽ phát hiện được một phương tiện đi lại tối ưu và có thể dành nhiều thời gian bên bà hơn.Đến lúc này, có lẽ bạn còn chưa biết chính xác điều gì khiến người ta trở thành Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề.Ví dụ thứ nhất quá mơ hồ.Cô bắt đầu tự hỏi và nghi ngờ những giả định của mình.Đó là điều mà bạn tin rằng có thể lý giải cho khó khăn của mình tuy bạn chưa thể khẳng định chắc chắn giả thuyết đó là đúng.Với lý lẽ đó, họ kết luận rằng vấn đề lớn nhất của họ là việc thông tin.Lúc này cậu đã có mục tiêu cụ thể để nỗ lực.
