Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuNhư các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.James cảm thấy rất vui.Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.- Josh không đợi James phải nói ra điều đó.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
